Reuniones cortadas
Wi-Fi inestable, VPN caída, cámaras que no enganchan, llamadas que se cortan.
IT y soporte de infraestructura
IT bajo control
para empresas
que no pueden detenerse.
Ordenamos, protegemos y operamos tu infraestructura tecnológica: soporte, redes, seguridad, cloud, backups y documentación en un modelo claro y medible.
Soporte realPersonas que conocen tu operación, no chatbots ni call centers.
Documentación vivaInventario, mapa de red, accesos y procedimientos al día.
Reporte mensualSabés qué pasó, qué cambió y qué viene cada mes.
Promesa
Convertimos soporte reactivo en operación técnica documentada: visible, mantenible y segura.
Diagnóstico real
Cuando IT no tiene estructura, el negocio paga el costo.
La mayoría de los problemas IT no aparecen como una gran crisis. Aparecen como interrupciones chicas que se repiten todos los días.
Usuarios bloqueados
Contraseñas perdidas, accesos inconsistentes, equipos lentos, impresoras que no responden.
Backups inciertos
Existen pero nadie probó si realmente se pueden restaurar cuando hace falta.
Tickets repetidos
El mismo problema vuelve cada dos semanas porque nunca se resuelve la causa raíz.
Proveedores dispersos
Internet, servidores, cámaras y soporte: cada uno con su contacto, sin coordinación.
Riesgos invisibles
Decisiones técnicas tomadas recién cuando algo falla. Auditorías sin pasar. Datos sin protección real.
Antes / Después
Cómo cambia tu operación cuando IT pasa a estar gestionada.
Antes de Muta
- Soporte reactivo: solo entra cuando algo se rompe.
- Sin inventario actualizado de equipos, licencias y accesos.
- Backups que existen pero nadie validó.
- Proveedores sin coordinación entre sí.
- Decisiones tomadas en caliente, bajo presión.
- Sin visibilidad: nadie sabe qué pasa hasta que falla.
- Riesgos de seguridad detectados tarde.
Con Muta IT
- Soporte gestionado con seguimiento y causas raíz.
- Inventario, mapa de red y documentación viva.
- Backups validados con pruebas periódicas de restauración.
- Un solo punto de contacto, todos los proveedores coordinados.
- Roadmap técnico priorizado por impacto operativo.
- Reporte mensual con visibilidad real.
- Seguridad por capas aplicada por defecto.
Capacidades operativas
Servicios agrupados por resultado de negocio, no por tecnología.
Trabajamos sobre seis frentes que cubren la operación tecnológica completa de una empresa moderna.
01
Soporte y mesa de ayuda
Personas reales atendiendo a tu equipo. Tickets seguidos, causas raíz documentadas, soporte remoto y presencial.
- Soporte a usuarios
- Onboarding y offboarding
- Hardware y periféricos
02
Redes y conectividad
Infraestructura de red estable: Wi-Fi, cableado, VLAN, VPN y prioridad de tráfico. Diseñado para escalar.
- Wi-Fi corporativo
- VPN y accesos remotos
- Switches, routers, firewalls
03
Seguridad por capas
No vendemos miedo: aplicamos capas razonables que cubren los riesgos reales de una pyme moderna.
- Hardening, MFA, antivirus
- Política de accesos por rol
- Endpoint y perimetral
04
Cloud y productividad
Microsoft 365, Google Workspace, almacenamiento, colaboración. Bien configurado desde el primer día.
- Microsoft 365 / Google Workspace
- SharePoint, Drive, Teams
- Migraciones limpias
05
Backups y continuidad
Backups que se prueban. Plan de continuidad. Tiempos de recuperación claros antes de que pasen las cosas.
- Pruebas de restauración
- Backups offsite
- RTO y RPO definidos
06
Monitoreo y documentación
Inventario, mapa de red, accesos, proveedores y servicios. Todo registrado, todo accesible para tu equipo.
- Mapa de red e inventario
- Tablero de tickets
- Reporte mensual ejecutivo
También nos hacemos cargo de licencias, compras de hardware, relaciones con proveedores y onboarding/offboarding de usuarios.
Cómo trabajamos
Un proceso definido en seis etapas. Sin sorpresas.
Relevamiento
Inventario completo de equipos, licencias, accesos, proveedores, servicios y puntos de dolor reales.
Diagnóstico y mapa técnico
Documentamos el estado actual. Identificamos riesgos críticos y oportunidades de mejora.
Plan de prioridades
Roadmap concreto ordenado por impacto operativo. Cada paso con alcance, tiempo y resultado esperado.
Implementación
Ejecutamos las mejoras con ventanas de trabajo coordinadas. Comunicación clara con tu equipo.
Operación mensual
Soporte continuo, mantenimiento preventivo, monitoreo y gestión de proveedores.
Reporte y mejora
Reuniones de revisión, reporte ejecutivo mensual y evolución continua del modelo.
Formas de empezar
Cuatro entradas comerciales claras según tu momento.
No vendemos paquetes inflados. Cada entrada tiene un alcance concreto y una salida medible.
Diagnóstico IT
Relevamiento inicial documentado con riesgos, prioridades y roadmap.
- Inventario y mapa técnico
- Riesgos críticos identificados
- Roadmap por impacto operativo
- Documentación entregada
Muta Base IT
Soporte mensual gestionado. Mesa de ayuda, mantenimiento preventivo y reporte ejecutivo.
- Mesa de ayuda en horario laboral
- Mantenimiento preventivo mensual
- Documentación viva
- Backups validados
- Reporte mensual ejecutivo
- Reunión de revisión
Infraestructura
Redes, Wi-Fi, firewall, servidores, cloud, backups o migraciones con alcance definido.
- Alcance, hitos y entregables
- Documentación final
- Capacitación al equipo
- Soporte post-implementación
Acompañamiento
Para empresas con IT propio que necesitan refuerzo, especialización o segunda mirada.
- Auditoría técnica
- Especialización puntual
- Guardias y proyectos
- Mentoring al equipo
Casos típicos
Situaciones que resolvemos todas las semanas.
Oficina con Wi-Fi inestable y reuniones cortadas
Relevamiento, plan de cobertura, equipamiento Ubiquiti, segmentación de red y documentación.
Resultado:Conectividad estable, VPN funcional, soporte presente cuando hace falta.
Empresa sin backups validados
Auditoría de datos críticos, esquema 3-2-1, pruebas mensuales de restauración, documentación de RTO/RPO.
Resultado:Recuperación garantizada y probada. No más backups que existen pero nadie testeó.
Migración a Microsoft 365
Plan de migración, configuración SharePoint/Teams, capacitación, MFA, política de accesos por rol.
Resultado:Equipo trabajando en cloud sin pérdida de datos ni interrupciones operativas.
Trabajo remoto seguro
Firewall corporativo, VPN, acceso por usuario, MFA, auditoría de accesos y políticas claras.
Resultado:Equipo distribuido con seguridad enterprise sin complejidad para el usuario.
Capacidad técnica
Trabajamos con tecnología estándar, mantenible y documentada.
No atamos al cliente a marcas exclusivas. Priorizamos soluciones reconocidas, con soporte local y arquitectura mantenible. Si ya tenés infraestructura, la aprovechamos hasta donde tenga sentido.
Cloud y productividad
Microsoft 365 · Google Workspace · Azure · OCI · AWS
Redes y conectividad
Ubiquiti · Fortinet · Cisco · Aruba · Mikrotik
Seguridad
MFA · Bitdefender · Kaspersky · Hardening · VPN
Backups y continuidad
Veeam · Acronis · Backups offsite · Pruebas periódicas
Servidores
Windows Server · Linux · VMware · Proxmox · Active Directory
Operación
Ticketing · Monitoreo · Documentación · Reportes · MDM
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de empezar.
¿Cuánto tarda en arrancar un soporte mensual?
Después del diagnóstico inicial (1-2 semanas), el soporte mensual arranca con onboarding documentado de tu operación: inventario, accesos, proveedores y prioridades. Recién ahí empezás a pagar la mensualidad. Antes, el diagnóstico se factura como proyecto cerrado.
¿Reemplazan al IT interno o lo complementan?
Las dos cosas, según el caso. Hay clientes donde somos el área IT completa (no tienen equipo propio). Otros donde acompañamos al IT interno con guardias, especialización, segunda mirada o ejecución de proyectos puntuales. Lo definimos juntos en el diagnóstico.
¿Qué incluye el soporte mensual de Muta Base IT?
Mesa de ayuda en horario laboral, mantenimiento preventivo, documentación viva (inventario, accesos, mapa de red), validación de backups, gestión de proveedores y un reporte mensual ejecutivo con reunión de revisión. Las urgencias fuera de horario se cubren con planes específicos según necesidad real.
¿Qué pasa si tengo una urgencia un sábado a la noche?
Depende del plan contratado. Hay clientes con cobertura comercial extendida, otros con guardia 24/7 según criticidad. Lo importante: la cobertura se define por escrito desde el día uno, no se improvisa.
¿Cómo se documenta todo?
Trabajamos con un sistema de documentación viva: inventario actualizado, mapa de red, credenciales bajo política, contactos de proveedores, procedimientos y estado técnico. Si terminamos la relación, todo queda en tu poder.
¿Atan al cliente a marcas o productos específicos?
No. Recomendamos por criterio técnico, mantenibilidad y soporte real. Si ya tenés infraestructura, la respetamos hasta que tenga sentido cambiarla. Si proponemos un cambio, lo justificamos por impacto operativo, no por comisión.
¿Trabajan con empresas chicas o solo medianas/grandes?
Trabajamos con operaciones desde 5 hasta 250 puestos. Lo que nos importa es que la tecnología sea relevante para tu negocio, no el tamaño nominal. Empresas chicas con tecnología crítica nos interesan tanto como una mediana con bajo riesgo.
¿Se puede contratar solo un proyecto sin soporte mensual?
Sí. Hacemos relevamientos, instalación de redes, migraciones a cloud, implementación de seguridad, virtualización y proyectos puntuales sin obligación de continuidad. Aunque después es habitual que el cliente quiera mantenernos para operar lo construido.
Diagnóstico IT
Empecemos por entender cómo está tu infraestructura hoy.
El diagnóstico inicial es la mejor forma de empezar. Te entregamos un documento concreto con riesgos, prioridades y roadmap antes de que tomes ninguna decisión más grande.
- Relevamiento documentado
- Riesgos identificados por impacto
- Roadmap concreto, no genérico
- Sin compromiso de continuidad